Segnalazioni disservizi, reclami e suggerimenti

Il servizio è rivolto ai cittadini residenti e non residenti.

Il Comune di Cuneo si impegna a garantire la qualità dei servizi resi e a renderli conformi alle aspettative degli utenti. I cittadini possono presentare segnalazioni o reclami sull’attività e servizi dell’Ente (uffici, manutenzione del verde, strade, illuminazione, traffico, scuole, sicurezza, inquinamento atmosferico e delle acque, discarica abusiva…), richieste di intervento manutentivo, proposte e suggerimenti.

Il comune di Cuneo si è dotato di un sistema di segnalazione online, entrando a far parte di Municipium, un’innovativa soluzione digitale pensata per semplificare l’interazione dei cittadini con i servizi pubblici locali e rendere ancora più efficienti i processi amministrativi. Al momento le categorie per cui si possono inviare segnalazioni sono:

• disservizi taxi, legati al servizio taxi della città;
• manutenzione suolo pubblico, su strade, piazze, marciapiedi e piste ciclabili;
• paline intelligenti, relative al funzionamento delle Paline intelligenti ubicate in città;
• servizi online, in merito ad eventuali malfunzionamenti dei siti web comunali e dei servizi telematici (sportelli digitali, lavaggio strade ecc…);
• raccolta rifiuti, riguardanti anomalie sulla raccolta o sul conferimento dei rifiuti;
• pulizia strade, riguardanti lo spazzamento manuale e meccanizzato delle aree pubbliche;
• verde pubblico, riguardanti la cura del patrimonio vegetale della città;
• connessione fibra ottica, riguardanti le problematiche degli operatori telefonici;
• illuminazione pubblica e semafori, vedi sezione dedicata sotto.

A breve saranno rilasciate nuove categorie per cui poter effettuare segnalazioni.

Tramite il servizio online è possibile segnalare in modo dettagliato il problema, fissare con il cursore la posizione sulla mappa oppure inserire l’indirizzo esatto e, se serve, allegare una foto del luogo in cui si è verificato il disservizio.

Chi preferisce non utilizzare le nuove tecnologie o intende presentare una segnalazione su un servizio non compreso nelle categorie presenti su Municipium può contattare l’Urp (Ufficio relazioni con il pubblico)/Sportello Unico del Cittadino (vedi sotto i contatti).

Le segnalazioni per disservizi e guasti possono riguardare solo il territorio comunale.

Segnalazioni illuminazione pubblica

Per le segnalazioni di guasto o malfunzionamento di lampioni di illuminazione pubblica o semafori, da giugno 2026 è disponibile il nuovo portale IREN visitabile direttamente al seguente link:

Gruppo IREN – segnalazioni

Si invitano i cittadini ad accedere al portale e compilare il relativo form. Una volta selezionato il comune di riferimento, il portale permette di geolocalizzare l’area interessata e allegare eventuali fotografie.

Segnalazioni pali del telefono pericolanti

In caso di situazioni di precarietà o degrado dei pali in legno telefonici o danni alle infrastrutture (cavi degradati, armadi aperti o chiusini rotti) si invita la cittadinanza a segnalare tali criticità telefonando direttamente al numero verde d’emergenza del Gruppo TIM 800.41.50.42, comunicando l’indirizzo e il numero civico vicino al quale si trova il danno o il pericolo da segnalare.

Online

Per poter effettuare segnalazioni, è sufficiente scaricare sul proprio smartphone l’app Municipium (presente in download gratuito sugli store di Android e iOS) e, una volta installata, cercare la città di Cuneo. A questo punto apparirà una pagina dedicata alla nostra città e si potrà scegliere una delle categorie sopra indicate per cui segnalare un disservizio o problematiche riscontrate. Ogni segnalazione può essere corredata da immagini (scattate direttamente dallo smartphone) e dalla geolocalizzazione dell’area, tramite un apposito bottone presente nell’app.

Attraverso lo Sportello Unico del Cittadino

È possibile presentare la segnalazione/reclamo di persona, via mail o per telefono.

Le segnalazioni effettuate saranno prese in carico dagli uffici comunali con feedback agli utenti per monitorarne lo stato di avanzamento, fino alla chiusura dell’intervento.

Il servizio è gratuito.